Zásady vrácení peněz
Zóny doručení Elle's Secrets doručuje do celé Evropské unie, s prioritou na Českou republiku.
Dodací lhůty Objednávky jsou zpracovány do 1 až 3 pracovních dnů. Dodací lhůty jsou obecně 3 až 7 pracovních dnů v závislosti na zemi určení.
Náklady na doručení Náklady na doručení jsou automaticky vypočítány při objednávce v závislosti na zemi určení.
Vrácení zboží V souladu s evropskou směrnicí 2011/83/EU máte lhůtu 14 dní od obdržení objednávky na uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, aniž byste museli své rozhodnutí odůvodňovat. Vrácené produkty musí být v původním stavu, neotevřené a nepoužité. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
Postup při vrácení zboží Kontaktujte nás na adrese [váš email] s uvedením čísla vaší objednávky. Pokyny k vrácení vám sdělíme do 48 hodin.
Podmínky vrácení peněz Vrácení peněz je možné do 14 dní od obdržení objednávky, za podmínky, že produkt je vrácen neotevřený a nepoužitý.
Postup
- Kontaktujte náš zákaznický servis na adrese contact.ellesecrets@gmail.com s číslem vaší objednávky.
- Vraťte produkt na adresu uvedenou naším týmem.
- Vrácení peněz bude provedeno do 7 až 14 pracovních dnů po obdržení a ověření vráceného zboží, stejným způsobem platby použitým při nákupu.
Nevratné produkty Otevřené, použité nebo zákazníkem poškozené produkty nejsou způsobilé k vrácení peněz.
Vadné produkty V případě vadného nebo při doručení poškozeného produktu nás okamžitě kontaktujte s fotografií produktu. Provedeme výměnu nebo úplné vrácení peněz na naše náklady.